【基本案情】

某家居科技公司在天猫网络购物平台上开办的某家居旗舰店发布促销广告，内容为只要买家在2016年3月6日、7日在其网店上购物，相应的订单编号最后两位是38的就可以免单，如购物金额超过一万元，还可获赠苹果6S手机一部，并在其网店主页对该活动进行了说明。林某某参与活动前通过阿里旺旺反复向某家居科技公司咨询，某家居科技公司客服肯定活动内容的真实性并说明了具体规则。在得到客服确切答复后，2016年3月6日凌晨，林某某使用家人淘宝账户在某家居旗舰店拍下价值13610元商品，该笔交易订单尾号为38，符合某家居旗舰店活动所确定的免单及赠送苹果手机的条件。后某家居科技公司客服打电话给林某某，表示免单是以支付宝交易单号为准，林某某不符合免单的条件，订单货物不予发货，不赠送苹果手机。在林某某向天猫客服投诉后，某家居科技公司退还了收取的13610元，但承诺的免单及赠送手机等事宜一直未处理。林某某起诉请求某家居科技公司支付免单货款13610元，交付苹果6S手机一部，并按货物价款三倍赔偿。

【裁判结果】

　　福清市人民法院经审理认为，林某某与某家居科技公司间成立了买卖合同关系，该合同合法有效，双方均应按照合同约定严格履行义务。林某某请求某家居科技公司继续履行合同，依法应予支持。某家居科技公司未向林某某交付所出售货物，退还的13610元可视为货物折价款，其还应当按照合同约定履行货物价款13610元免单义务并交付苹果6S手机一部。鉴于双方对苹果6S手机未约定型号配置及价格，酌定按该型号手机最低配置确定。某家居科技公司的行为不构成欺诈，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于三倍损失赔偿的规定，林某某主张三倍赔偿不予支持。据此判决某家居科技公司向林某某支付免单货款13610元并交付苹果牌手机（6S型号、存储容量32G）一部，驳回林某某的其他诉讼请求。该判决已生效。

【典型意义】

随着网络经济的迅猛发展，越来越多的消费者选择通过互联网进行购物，然而与传统购物模式相比，网络购物则更容易面临“剁手容易索赔难”的维权风险。本案中，某家居科技公司所作的促销广告对商品交易的数量、价格及质量等承诺明确具体，只需消费者在该网店下单、支付相应价款，双方即形成买卖合同关系。故该宣传广告属于一种要约，消费者林某某实际下单购物行为构成了承诺，双方的买卖合同关系成立，且合法有效，双方均应按照合同约定严格履行。本案判决支持了林某某继续履行的诉求，保护了网络消费者的合法权益，有利于促进网络交易诚信经营，净化消费无忧的网络消费环境。